AGASA : lancement d’un numéro vert « 1411 »


Pour prévenir les risques sanitaires et phytosanitaires, l’Agence gabonaise de sécurité alimentaire (AGASA) vient de mettre à la disposition des usagers un numéro vert le « 1411 ».

Soucieux du bien-être des consommateurs et des opérateurs économiques, l’Agasa en mettant en place ce numéro vert gratuit, le « 1411 », veut améliorer son système de veille sanitaire et phytosanitaire sur l’ensemble du territoire national afin de placer l’usager au centre des préoccupation.

Selon l’agence, le « 1411 » permettra aussi d’obtenir des informations générales sur l’Agasa ainsi que dénoncer l’état sanitaire de certaines structures. « Nous garantissons à travers ce numéro vert que toutes les plaintes liées aux mauvaises pratiques dans le domaine seront pris en compte et les inspecteurs seront envoyés sur le terrain », explique Alia Maeva Bongo Ondimba épouse Maganga Moussavou, directeur général de l’AGASA.

Au contact permanent des usagers, le « 1411 » fera également office d'un canal de sensibilisation, d’écoute et de guide dans les bonnes pratiques. Selon l’Agasa, il sera désormais de centraliser, gérer et d’éviter les alertes injustifiées sans sources fiables.

Ce numéro d’urgence gratuit est une solution pour toutes les personnes qui souhaitent contacter l’AGASA au sujet des points suivants :

  • les questions d’ordre pratique concernant l’AGASA ;
  • les plaintes liées à la consommation d’aliments ;
  • les dénonciations sur l’état sanitaire des établissements alimentaires ;
  • les informations sur les documents délivrés par l’AGASA ;
  • les conseils sur l’utilisation de produits phytosanitaires.

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